3PL và cách đối phó với đại dịch COVID-19
COVID-19 đã thay đổi toàn bộ cục diện kinh tế trên thế giới, nó mang đến thách thức lớn cho cả nhà cung cấp đến các đơn vị hậu cần thứ 3 (3PL). Việc cách ly xã hội đã làm biến đổi mô hình hành vi mua của khách hàng hoàn toàn chỉ sau một đêm, làm gián đoạn và căng thẳng hơn các hoạt động phân phối. Trong thực trạng rối ren này hầu như nhu cầu của khách hàng cũng giảm dần, nhưng những một số mặt hàng thiết yếu như thực phẩm, y tế…thì lại đang ở mùa cao điểm. Bên cạnh đó, khách hàng chuyển từ mua hàng trực tuyến sang mua hàng online do dẫn đến cách thức giao hàng trong chuỗi cung ứng cũng thay đổi hoàn toàn.
Bối cảnh khó khăn này, chúng ta vẫn không thể trả lời được câu hỏi “ Bao giờ thì nền kinh tế có thể hồi phục, bao giờ thì tình hình phức tạp hiện nay sẽ thay đổi. Bởi vậy, không thể tiếp tục đi theo lối mòn cũ các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần 3PL buộc phải thực hiện các chiến thuật mới để đáp ứng lại những thay đổi của khách hàng, trong đó, việc quan trọng nhất là cần tập trung hơn vào việc xây dựng quy trình giao nhận nhanh gọn và linh hoạt hơn.
Các điều kiện đầy thách thức 3PL đang phải đối mặt?
Khi khách hàng chuyển sang mua hàng online, các bên cung cấp dịch vụ 3PL phải đẩy mạnh việc phân phối hàng hóa. Tuy nhiên, hiện nay các doanh nghiệp này đang phải đối mặt với một vấn đề lớn đó là khan hiếm nguồn lao động. Thậm chí, nhiều bên 3PL còn đang phải cạnh tranh nguồn nhân lực với các cửa hàng và các bên cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà khác, không ít trường hợp các bên 3PL đã phải tăng mức lương để thu hút thêm nhân sự.
Không chỉ gặp vấn đề về khan hiếm nguồn nhân sự, một vấn đề khác mà các bên 3PL đang phải đối mặt đó là tình trạng thiếu không gian lưu trữ hàng hóa. Với tình hình này, chỉ một số đơn vị có quy mô lớn là có đủ mạng lưới triển khai hàng tồn kho, những đơn vị khác họ buộc phải thuê hàng tồn kho của những nhà cung cấp khác, như vậy họ sẽ phải chi trả cho một khoản chi phí lớn khác để đáp ứng với nhu cầu tăng cao của khách hàng.
Đánh giá một cách tổng quan thì nguyên nhân dẫn đến thực trạng mà các doanh nghiệp đang phải đối mặt là vì chưa có kiến thức chuyên môn về những tình trạng xảy ra khi đại dịch bùng phát. Chính vì chưa có đủ hiểu biết về việc thực hiện thương mại điện tử, giao hàng tận nhà, cũng không có bất kỳ phương án dự phòng nào cho tình huống này. Vậy nên, khi dịch bùng phát, doanh nghiệp chưa thể bắt kịp được với những thay đổi của thị trường, dẫn đến bị tụt lại phía sau.
Chiến thuật phản ứng với những tác động của COVID-19
Sức khỏe vẫn là ưu tiên hàng đầu
Tất nhiên trong tương lai gần, các biện pháp phòng ngừa cho sức khỏe vẫn là ưu tiên hàng đầu. Ngoài việc xây dựng các chính sách cho toàn công ty như kiểm tra nhiệt độ tại lối vào, thiết lập khoảng cách tiêu chuẩn giữa các khu vực làm việc, thì mỗi cá nhân phải tự bảo vệ bản thân và nâng cao tinh thần trách nhiệm với cộng đồng bằng những việc đơn giản như đeo khẩu trang, rửa tay thường xuyên.
Các doanh nghiệp cũng cần thiết lập quy trình xử lý an toàn với những trường hợp nghi ngờ dương tính với Covid-19.
Duy trì khoảng cách khi làm việc
COVID-19 đã mang đến một bài toán cực kỳ khó cho các bên 3PL, họ vừa phải giảm sự tiếp xúc giữa các nhân viên đồng thời vẫn phải đảm bảo năng suất làm việc để đáp ứng với nhu cầu của thị trường. Dưới đây là một số phương áp có thể giúp doanh nghiệp tháo gỡ khó khăn:
Thay đổi ca làm việc
Thay vì 1 ca làm việc như trước đây, chúng ta có thể chia làm nhiều ca khác nhau, mục tiêu của việc này là hạn chế số lượng nhân viên tập trung tại một nơi.
Bố trí lại lối đi
Chuyển đổi sang các lối đi 1 chiều để hạn chế sự tiếp xúc trực diện giữa các nhân viên
Phân bổ lại không gian làm việc
Phân vùng rõ ràng các khu vực làm việc, các khu vực nên đặt cách xa nhau và có bản đồ hướng dẫn đường đi, tránh đi nhầm đường.
Thay đổi giờ ăn
Các khu sinh hoạt tập thể như bếp ăn cũng sẽ là nơi dẫn đến nguy cơ lây nhiễm dịch bệnh. Vì vậy, các đơn vị có bếp ăn tập thể nên chia giờ ăn thành nhiều ca khác nhau để hạn chế sự tiếp xúc của nhân viên.
Tăng cường tự động hóa
Để giải quyết vấn đề khan hiếm nguồn nhân sự, doanh nghiệp nên tăng cường hoạt động tự động hóa, ví dụ như sử dụng robot để đáp ứng năng suất công việc. Tất nhiên, điều này cần một khoản đầu tư lớn.
Quản lý chặt chẽ nguồn lao động nhàn rỗi
Những doanh nghiệp đang trong tình trạng ít việc, dư thừa nguồn nhân thực thì phương án tốt nhất cho họ là phối hợp với các bên môi giới về nhân lực. Những đơn vị này sẽ là trung tâm giới thiệu việc làm cho nhân sự, việc này vừa đảm bảo lao động có thu nhập, vừa giảm bớt gánh nặng về kinh tế cho doanh nghiệp. Tương tự như vậy, họ cũng có thể thúc đẩy các bên môi giới kho để cho thuê nhà kho của họ.
Kiểm soát ca làm việc của nhân sự
Với những doanh nghiệp đang gặp vấn đề về khan hiếm nguồn nhân lực thì việc sử quản lý nhân sự nhàn rỗi là điều rất quan trọng. Nếu không có sự giám sát chặt chẽ hoạt động của từng nhân viên, doanh nghiệp sẽ không thể nắm được thực trạng lao động của từng khu vực làm việc. Điều này có thể dẫn đến một vấn đề đó là khu vực thì khan hiếm nguồn lao động, khu vực thì dư thừa nguồn lao động. Cuối cùng doanh nghiệp vẫn hao phí lao khi đang bị thiếu.
Một cách làm khác đó là kết hợp với các nhà môi giới, để thuê lại nhân sự và nhà kho của những doanh nghiệp đang dư thừa, bằng cách này doanh chúng ta có thể thuê được với mức giá hợp lý.
COVID-19 sẽ ảnh hưởng lâu dài đến nền kinh tế và ảnh hưởng nghiêm trọng đến các bên 3PL. Những tổn thất về doanh thu có thể chậm nhưng nếu kéo dài nó sẽ đánh gục hoạt động kinh doanh cả doanh nghiệp. Để có thể vượt qua đại dịch mà vẫn đảm bảo năng suất làm việc, doanh nghiệp cần tự trang bị những kiến thức cơ bản trong việc quản lý kho. Bên cạnh những kiến thức này, doanh nghiệp có thể sử dụng giải pháp quản lý kho của Blue Yonder (JDA) để vận hành kho hiệu quả hơn.
Nguồn: Blue Yonder
