Nghiên cứu về việc quản lý và vận hành doanh nghiệp trong tình hình dịch COVID hiện nay

Đứng trước những khó khăn từ ảnh hưởng của Covid-19, các doanh nghiệp đều đang trăn trở cho câu chuyện “Làm thế nào để Logistics bình thường trở lại ”. Nói cách khác là có giải pháp nào để giúp doanh nghiệp đưa hoạt động kinh doanh trở lại bình ổn nhưng với một cách thức mới mẻ hơn.

Để làm rõ câu hỏi này, Ông Brasca một đại diện của Blue Yonder đã tiến hành nghiên cứu câu trả lời của hơn 150 giám đốc điều hành ‘C level’ trong nhiều ngành khác nhau. Để tìm ra “pain point” của doanh nghiệp đang gặp phải và hướng giải quyết tối ưu nhất.

Tại sao Blue Yonder lại tiến hành nghiên cứu này?

Trước khi đi sâu vào việc nghiên cứu thì có cùng tìm hiểu về những trao đổi của ông Brasca về lý do tại sao lại tiến hành nghiên cứu trong thời điểm này. Ông chia sẻ:

Trong thời kỳ bị ảnh hưởng của vấn nạn Covid, có nhiều vấn đề xuất hiện bất ngờ mà các doanh nghiệp không lường trước được. Nghiên cứu này của ông Brasca mong muốn nắm bắt những gì đang diễn ra trong tâm trí các giám đốc điều hành Logistics trước những thay đổi chóng mặt của thị trường, đồng thời thảo luận và tìm ra một số giải pháp mới trong việc quản trị.

Trong nghiên cứu lần này, ông tập trung các xu hướng và chủ đề khác nhau trong lĩnh vực Logistics, đáng chú ý nhất là công nghệ, đào tạo và tuyển dụng. Mục đích để giúp dập tắt tình trạng thiếu lao động đang diễn ra và áp dụng công nghệ mới để đáp ứng những nhu cầu cần thiết cũng như tối ưu chi phí vận hành.

Các kết quả nghiên cứu

Từ việc nghiên cứu cũng cho ra nhiều kết quả khác nhau nhưng đều có một xu hướng chung đó là thay đổi để hướng đến việc ứng dụng công nghệ trong việc quản lý, vận hành doanh nghiệp.

• Nhiều doanh nghiệp quyết định theo hướng đầu tư bền vững

Đây có thể xem là một tín hiệu tích cực, có đến 57% doanh nghiệp logistics có ý định đầu tư vào các hoạt động kinh doanh bền vững. Cụ thể là tìm nguồn cung ứng nguyên vật liệu, nhà cung cấp và sản xuất –  để tối đa hóa tính bền vững của chuỗi cung ứng.  

Đây không phải là một kết quả bất ngờ – Ông.  Brasca chia sẻ thêm 

Sự thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng là một động lực lớn. Khi hành vi của người tiêu dùng ngày càng trẻ hóa, họ muốn các doanh nghiệp có thể đáp ứng nhanh yêu cầu của họ. Bởi vậy, để nâng cao trải nghiệm khách hàng, các doanh nghiệp cần có hệ thống vận hành bền vững, nhanh chóng và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng. Khi đó, doanh nghiệp cần tối ưu trải nghiệm chuỗi cung ứng để nâng cao trải nghiệm cho khách hàng.

• Tối ưu các tùy chọn thuận tiện

38% các doanh nghiệp chia sẻ muốn tối ưu hóa các tùy chọn thuận tiện, bao gồm: nhận hàng ở lề đường, mua nhận hàng trực tuyến tại cửa hàng (BOPIS) và giao hàng tại nhà. Trong đó “giao hàng tại nhà” đứng đầu danh sách được ưu tiên để nâng cao trải nghiệm của khách hàng trong sự trỗi dậy của đại dịch.

Lý giải về con số này Ông Brasca cho biết, xu hướng người tiêu dùng ngày càng trẻ hóa, họ không thích làm trực tiếp. Nhanh và tiện lợi là 2 yếu tố mà đại đa số khách hàng đều muốn hướng đến.

Tất nhiên, sẽ rất khó khăn nếu đáp ứng từng nhu cầu khác biệt của khách hàng. Vì vậy, nhiều nhà bán lẻ cũng đang tìm cách thay đổi hành vi của người tiêu dùng thông qua những nỗ lực như ‘nếu khách hàng được chọn khung thời gian này để giao hàng, họ sẽ được hoàn toàn miễn phí. Bằng cách này, các doanh nghiệp đã phần nào hướng được hành vi của người người mua hàng theo cách mà doanh nghiệp mong muốn.

• Tiêu chí kinh nghiệm dần được nới lỏng trong tuyển dụng

Về mặt tuyển dụng, 40% người được hỏi cho biết họ đang giảm khắt khe đối với các tiêu chí về kinh nghiệm công việc và ngành cụ thể để thu hút được nhân tài trong một thị trường lao động rất eo hẹp.

Những quyết định này bắt đầu từ sự thiếu hụt lao động trầm trọng ở các doanh nghiệp. Sự thiếu hụt này đang gia tăng và kéo dài trong 5-7 năm qua, đặc biệt là về các vị trí lái xe, lao động kho bãi và đó là những thách thức chắc chắn không mới.

Tất nhiên, khi việc thu hút nhân tài trở thành một vấn đề bức thiết thì việc giữ chân và theo dõi nhân sự chắc chắn cũng sẽ là một vấn để mà phần lớn các doanh nghiệp đều quan tâm.

Vậy, làm thế nào để thu hút và giữ chân nhân tài?

Công nghệ được xem là yếu tố cốt lõi trong trường hợp này. Cụ thể hơn, đó là các doanh nghiệp có thể ứng dụng công nghệ một cách hiệu quả để lập lịch trình và sử dụng lao động một cách tối ưu nhất.

Với những nguồn lực như vậy chỉ mang tính chất thoáng qua, doanh nghiệp không có khung thời gian để trải qua quá trình đào tạo nghiêm ngặt. Đặc biệt trong giai đoạn tuyển dụng gấp rút như hiện nay thì việc đào tạo trực tiếp cho một nhân sự một cách bài bản là điều không thể. Vì vậy, thay vì dành quá nhiều thời gian cho tuyển dụng đào tạo thì hãy đào tạo trong quá trình và quản lý công việc của nhân sự một cách khoa học hơn.

Giải pháp nào có thể giúp doanh nghiệp quản lý kho vận tốt hơn?

48% doanh nghiệp cho biết họ đặt niềm tin vào các giải pháp quản lý kho vận

Đầu tư vào công nghệ nhận được phản hồi mạnh mẽ, với 48% số người được hỏi cho biết họ có kế hoạch triển khai hoặc cũng tăng cường hệ thống quản lý kho hàng (WMS) và cơ sở hạ tầng cloud trong 12 tháng tới. 42% nói rằng họ đang lên kế hoạch thực hiện hoặc cũng tăng cường các kế hoạch thông qua trí tuệ nhân tạo (AI) và / hoặc học máy (ML). Bên cạnh đó, có hơn 41% các doanh nghiệp này đều đang rất quan tâm đến hệ thống quản lý vận tải (TMS). 

Trong các chỉ số này thì phải nói chỉ số về 42% các doanh nghiệp quan tâm đến các kế hoạch thông qua Ai và ML là con số đáng chú ý nhất.

Ông Brasca chia sẻ rằng, các giải pháp khác như WMS và TMS không phải là giải pháp mới đối với thị trường Logistics. Sự hiệu quả mà 2 giải pháp này mang đến thị trường đã không còn là vấn đề cần bàn cãi. Tuy nhiên, AI và ML thì hoàn toàn khác. Với nhiều lĩnh vực khác thì 2 thuật ngữ này chỉ mang tính chất “hàn lâm” chưa có ứng dụng thực tế. Tuy nhiên giải pháp của Blue Yonder thì hoàn toàn khác, đáng mừng nhất là rất nhiều doanh nghiệp đã tin và ứng dụng thành công những tính năng mà 2 công nghệ này mang lại.

Kết luận

Sau bảng nghiên cứu và phân tích của Ông Brasca rõ ràng chúng ta thấy một sự thay đổi lớn trong tư duy của những người quản lý và đó là sự thay đổi cần thiết. Khi hành vi của khách hàng có những biến chuyển, khi thị trường lao động Logistics ngày càng khan hiếm thì các doanh nghiệp cần bác bỏ đi những tư duy theo lối mòn cũ, thay vào đó là biết nắm bắt và ứng dụng công nghệ mới.

Đây cũng có thể nói là bảng nghiên cứu đáng mừng cho Blue Yonder khi giải pháp mà công ty đưa ra đang được rất nhiều doanh nghiệp tin tưởng và ứng dụng thành công. Với cương vị là đại diện của Blue Yonder tại Việt Nam, TSL sẽ tiếp tục mang giải pháp này đến các doanh nghiệp để giải quyết những khó khăn mà doanh nghiệp đang gặp phải.

Nguồn: https://blueyonder.com/knowledge-center/collateral/logistics-executive-survey-executive-summary